Club Med, leader mondial des séjours premium, a choisi le logiciel DAM Keepeek pour améliorer la centralisation et la gestion de ses contenus visuels. Grâce à cette plateforme, la marque synchronise efficacement ses médias avec ses outils de diffusion, tout en garantissant une communication fluide et homogène à travers ses multiples canaux.
Découvrez comment la solution Keepeek a permis au Club Med d’optimiser la gestion de ses médias dans plus de 26 pays.
Avant l'adoption du DAM Keepeek, la gestion des contenus visuels du Club Med s’avérait complexe. Avec une présence dans 26 pays, l'entreprise devait gérer des milliers de photos, vidéos et autres médias, répartis entre différentes équipes et outils. Cette organisation éclatée entraînait des difficultés de communication et des pertes de temps considérables. Les équipes marketing de chaque pays devaient collaborer avec des partenaires externes et internes pour retrouver les bons contenus, souvent en plusieurs étapes.
Club Med cherchait une solution capable de centraliser l’ensemble de ses actifs numériques et d’en faciliter l’accès pour toutes ses équipes. Le défi était d’assurer la conformité de la marque tout en permettant une personnalisation locale des campagnes marketing. Le besoin était aussi de réduire les délais de synchronisation des contenus entre leurs différentes plateformes. Par exemple, la synchronisation entre le PIM, l’ancien DAM et les différents sites web pouvait prendre jusqu’à 48 heures. Il était donc impossible de mettre en place une communication réactive et efficace.
Pour répondre à ces enjeux, Club Med a adopté Keepeek, leader français du Digital Asset Management, dans le but d’optimiser la gestion de ses ressources visuelles. L’objectif principal était de rassembler tous ses médias dans un référentiel de contenus unique et centralisé, accessible à l’ensemble des équipes, peu importe leur localisation. Plus de 55 000 médias (photos, vidéos, logos) sont ainsi stockés dans le DAM Keepeek. Cette centralisation garantit un accès rapide et sécurisé aux ressources numériques et permet une recherche simplifiée grâce à des mots-clés et des métadonnées adaptées.
Grâce au DAM, l’ensemble des médias, comme les photos de vacances, les vidéos 360° ou même les GIFs, peut être retrouvé en quelques clics. Il permet aussi de catégoriser les contenus par thème, saison ou destination, offrant ainsi une navigation rapide et intuitive.
La mise en place de Keepeek a apporté de nombreux avantages au Club Med, aussi bien en termes de productivité que de cohérence marketing.
Les contenus visuels sont accessibles à toutes les équipes, quel que soit leur pays d’implantation. Il suffit d’utiliser la connexion SSO pour s’identifier. Cette centralisation a permis une meilleure coordination entre les équipes des différents services et pays. De plus, grâce à la plateforme bilingue français/anglais, tous les contributeurs ont la possibilité d’utiliser le DAM, même s’ils ne sont pas francophones.
Les équipes ont aussi accès à un Brand Center où sont mis à disposition les logos, les chartes graphiques et divers éléments de marque déclinés par village de vacances.
Lors de la mise en place du DAM Keepeek, notre équipe documentaire a restructuré le plan de classement des médias et réindexé tous les contenus. Grâce à une nouvelle arborescence claire et intuitive et l’ajout de mots-clés pertinents aux différents médias, les équipes gagnent un temps précieux dans la recherche des contenus visuels dont ils ont besoin. Les collaborateurs ont également été formés à l’utilisation de Keepeek, en français et en anglais, par nos équipes.
Keepeek est un DAM interopérable ; il s’intègre parfaitement avec les autres solutions utilisées par le Club Med, notamment le PIM Quable et leurs sites internet. Cette interopérabilité facilite la diffusion des contenus sur tous les canaux. Avant Keepeek, la synchronisation des contenus visuels avec le PIM et les sites web prenait jusqu’à 48 heures. Avec Keepeek, ce délai a été réduit à 1 heure seulement, permettant ainsi de gagner en réactivité pour déployer les campagnes marketing.
Nous avons également mis en place un script nocturne entre Stakla et Keepeek pour récupérer et gérer automatiquement les médias produit.
Keepeek permet également une gestion des droits des utilisateurs et des contenus. Les directions peuvent attribuer des autorisations spécifiques en fonction des rôles des utilisateurs. Cela garantit que seules les personnes habilitées peuvent accéder, modifier ou publier certains médias. Le DAM gère également les droits sur l’utilisation des médias. Lorsque que l’autorisation de diffusion des contenus arrive à expiration, les équipes sont averties. Cela permet d’éviter des litiges liés aux droits à l’image et aux droits de diffusion.
Pour en savoir plus sur les prestations de notre équipe documentaire, consultez notre article.
L’une des grandes forces du DAM Keepeek est sa capacité à s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Dans le cas du Club Med, la gestion des contenus visuels doit tenir compte de la diversité des destinations proposées par la marque, chacune ayant ses spécificités culturelles et marketing.
Le DAM permet de personnaliser l’accès aux contenus selon les besoins des utilisateurs. Par exemple, un village Club Med en Asie pourra accéder à des visuels qui reflètent la culture et l’architecture locales, tandis qu’un village en Europe privilégiera d’autres contenus.
Cette flexibilité permet à Club Med d’adapter sa communication tout en respectant les guidelines globales de la marque.
La conformité de la marque est un enjeu essentiel pour un acteur global comme Club Med. La plateforme Keepeek permet de s’assurer que chaque contenu respecte les consignes de la charte graphique. Les contenus sont regroupés par thème (saison, destination, campagne) afin que les équipes puissent retrouver rapidement les bonnes versions des logos, typographies ou visuels.
Keepeek offre également une fonctionnalité de validation des contenus, permettant aux équipes de s'assurer que les médias utilisés dans chaque campagne respectent bien l’identité visuelle du Club Med. Cela renforce la cohérence de la marque à l’échelle mondiale, tout en laissant de la flexibilité aux équipes locales pour adapter leur communication.
Avec plus de 1 800 utilisateurs actifs et 5 000 connexions chaque mois au DAM Keepeek, la gestion des contenus visuels est désormais beaucoup plus fluide. Les équipes marketing peuvent non seulement accéder rapidement aux médias existants, mais elles peuvent également ajouter et organiser de nouvelles ressources numériques. Keepeek offre une option de recherche avancée qui permet de retrouver rapidement un visuel en fonction de mots-clés spécifiques (pays, produit, thème).
La plateforme s’adapte aussi bien aux contributeurs internes qu’aux partenaires externes. Les agences de communication et les prestataires peuvent ainsi accéder aux contenus autorisés, ce qui simplifie les échanges et accélère la diffusion des campagnes de communication.
Pour en savoir plus sur l'impact du Digital Asset Management dans le secteur du tourisme, découvrez notre article : Comment les acteurs du tourisme et du loisir parviennent-ils à mettre en place une communication percutante grâce au DAM ?
Au-delà de ses bénéfices immédiats, Keepeek offre au Club Med une solution DAM évolutive. La plateforme est régulièrement mise à jour pour répondre aux nouveaux défis du marketing digital et aux besoins croissants des entreprises en matière de gestion de contenus visuels. De nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées pour s’adapter aux exigences du marché et aux attentes des utilisateurs.
Dans un contexte où la communication visuelle est de plus en plus cruciale, Keepeek permet au Club Med de rester compétitif et réactif. La gestion centralisée des contenus visuels devient ainsi un atout stratégique pour la marque, lui offrant une agilité et une cohérence essentielles dans un environnement international.
En adoptant le DAM Keepeek, Club Med a fait le choix d'une solution robuste et flexible, capable de s’adapter à la diversité de ses besoins tout en garantissant une cohérence globale de la marque. Grâce à cette plateforme, la gestion des contenus visuels est plus simple, plus rapide et plus efficace, permettant à la marque d’optimiser ses campagnes marketing à l’échelle mondiale.
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