Le Digital Asset Management joue un rôle essentiel dans la transformation numérique de vos activités marketing et communication. Une transformation dont le succès repose sur l’adaptation de l’outil à la réalité de vos besoins, et à un accompagnement déterminé des utilisateurs.
Lorsque Scania France a contacté Keepeek, il s’agissait pour le vendeur de véhicules poids lourds de développer sa nouvelle photothèque.
Un besoin qui s’est rapidement étendu, grâce à la simplicité d’utilisation de l’outil et une solide évangélisation des utilisateurs.
Un an après son lancement, retour sur un projet qui démontre la valeur ajoutée du DAM sur la valorisation de l’ensemble de vos contenus. Plein phares sur une collaboration réussie !
Scania France est importateur du groupe Scania, basé en Suède et spécialiste de l’assemblage des poids lourds de plus de 12 tonnes. La marque est présente sur l’ensemble du territoire français via un réseau de plus de 100 points de vente proposant des camions, cars, bus, moteurs industriels et services de financement et d’assurance associés.
Notre besoin initial, assez classique, concernait la gestion de nos photos. Nous avions eu une photothèque par le passé, mais l’outil était devenu désuet et n’était plus utilisé depuis plusieurs années. Nous étions donc à la recherche d’une nouvelle solution pour héberger, indexer et rechercher nos photos.
D’où le choix initial du nom de “Photothèque Scania”, même si aujourd’hui notre DAM gère bien plus que des photos !
Cela s’est fait naturellement. Une fois la photothèque en place, nous nous sommes vite rendus compte que Keepeek offrait des possibilités plus larges.
L’outil était si simple à utiliser, que nous y avons progressivement ajouté la gestion de nos fichiers vidéo, auparavant hébergés sur Youtube ou sur des serveurs internes. Keepeek est également devenu notre Brand Center, abritant les éléments de notre charte graphique.
Une fois l’indexation faite correctement, l’outil permet de retrouver tous les médias qu’on recherche avec une simplicité extraordinaire !
Nous avons deux cibles principales. Tout d’abord les utilisateurs internes, que sont les équipes marketing et communication, ainsi que les agences avec lesquelles nous collaborons. Le contenu diffusé est plus technique et s’apparente à un brand center. On y retrouve notamment les guidelines d’utilisation de la marque.
Notre public externe, quant à lui, se compose de clients, journalistes et d’une base importante de fans de la marque. Pour cette cible, nous diffusons essentiellement des photos de produits (camions, moteurs) mais également un fonds important mettant en avant la marque employeur. Dans l’indexation et la présentation, nous distinguons vraiment les médias qui concernent le produit de ceux qui valorisent les hommes et femmes de Scania.
Cela nous permet d’avoir des visiteurs très qualifiés, qui restent longtemps sur le portail avec un taux de rebond très faible.
Nous avions consulté trois solutions différentes, toutes puissantes mais plus ou moins flexibles. Ce qui a fait pencher la balance vers Keepeek est son adaptabilité. Nous avions quelques besoins très particuliers nécessitant des développements spécifiques, liées à notre activité et notre environnement de travail. Les équipes R&D et intégration de Keepeek nous ont rassurées sur ce point et cela nous a plu. Nous savions que même plus tard, nous pourrions faire évoluer l’outil en fonction de notre maturité.
Je pense que premièrement, la qualité du contenu partagé est essentielle. Nous avons profité du passage sur Keepeek pour nettoyer notre fonds médias et remettre à plat nos copyrights. Nous avons ensuite procédé avec soin à l’indexation des éléments, sachant que nos produits sont complexes et incluent des définitions techniques.
Ensuite, l’accompagnement de Keepeek a été décisif. Un chef de projet dédié nous a suivis jusqu’au déploiement et à la formation des utilisateurs internes. Nous avons senti que Keepeek était derrière nous, c’était vraiment fluide.
Enfin, nous avons beaucoup communiqué en interne, et ce dès la phase projet. Puis nous avons organisé des formations pour les contributeurs marketing et communication afin de les familiariser avec l’outil et leur démontrer l’efficacité de son ergonomie. Pour les profils visiteurs internes, nous avons mis en place un guide, envoyé à chacun pour expliquer le fonctionnement des filtres et des champs de recherches libres. C’est important d’être convaincu soi-même mais il faut aussi convaincre les autres !
Essentiellement en temps gagné ! Nous utilisons beaucoup les paniers, surtout en partage public avec les journalistes et prestataires externes. À chaque demande, nous les renvoyons vers Keepeek...et maintenant ils ont pris l’habitude d’aller consulter directement la photothèque.
En interne également, nous perdions souvent du temps à chercher et renvoyer les mêmes éléments. Maintenant, nos utilisateurs se tournent d’eux-même vers le DAM.
Pour ces demandes récurrentes, les paniers sont un atout supplémentaire : ils permettent de créer des typologies de médias, partageables d’un simple clic sans avoir à refaire une sélection. Par exemple, nous avons créé des paniers “Camions” ou “Car et Bus” regroupant les visuels utilisés les plus régulièrement.
Merci Thibault pour ce retour d’expérience.
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